Web Arena Suite X 問い合わせフォームから問い合わせするには

コロナ禍以後からなのか、先日メールのエラーについてWeb Arenaのテクニカルサポートに問い合わせをしたかったのに問い合わせフォームが見つからなかったのでまたある場合の時のために覚書き。

WebArenaのお客さまサポートページは不親切。

サービスごとにカテゴライズされています。

問い合わせしたいのはSuiteX V1タイプです。

https://help.arena.ne.jp/hc/ja/categories/360001920593-SuiteX-V1

よくある質問やマニュアルはありますが、「問い合わせ」という項目はありません。

よくある質問から、問い合わせ内容を検索してみますが、私が必要とする回答はありませんでした。ページ下には問い合わせのリンク。

お問い合わせボタンをクリックしてみると。。。

検索窓やよくある質問へのリンクだけで問い合わせフォームがありません。

これでまた検索しても先ほどと同じ状況です。ユーザーを混乱させるページ作り。。。

一番下のチャットボットで問い合わせをします。

サポートページの右下にあるバナーをクリックします。

チャットボットが立ち上がるので、質問内容を入力します。

質問事項を入力すると・・・

チャットボットが答えられない場合はサポートへのリンクが表示されます。

該当サービスをクリックすると

ここでようやく問い合わせフォームのリンクが表示されました。

ちなみに電話でのサポートは2019年に廃止されています。
Suite 電話によるお問い合わせ受付終了のお知らせ

問い合わせフォームへのリンクを公開しないのはどうなんでしょう。

Web

Posted by ともろう